Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT — RÊVES ET CABRIOLES

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Comment exercer votre droit de rétractation

Vous pouvez initier votre demande de retour ou d'annulation directement depuis votre espace client, sans avoir à nous contacter au préalable. Pour les commandes non encore expédiées, vous pouvez demander une annulation ; pour les commandes déjà livrées, vous pouvez soumettre une demande de retour.

Le délai de 14 jours est prolongé s'il expire un week-end ou un jour férié.

3. Conditions de retour

Pour être acceptés, les articles retournés doivent être :

• Complets (accessoires, notices et pièces incluses)
• Dans leur emballage d'origine (vous pouvez ouvrir l'emballage pour examiner le produit, mais celui-ci doit rester en bon état)
• Non utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer le produit

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi (Colissimo ou Mondial Relay), car nous ne pourrons pas procéder au remboursement si le colis est perdu avant de nous parvenir.

5. Remboursement

Dès réception et inspection du retour (sous 48h), nous vous informons de la décision. En cas de validation, le remboursement intégral du prix du produit est effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours calendaires. Le délai d'affichage peut varier selon votre banque ou votre émetteur de carte.

Si plus de 14 jours calendaires se sont écoulés depuis la validation de votre retour, contactez-nous à revesetcabrioles@gmail.com.

6. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé lors du transport, contactez-nous immédiatement par e-mail avec des photos. Après validation, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet au titre de la garantie légale de conformité.

7. Exceptions

Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour.

8. Échanges

Pour obtenir un autre article rapidement, retournez l'article concerné et, une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande séparément.